Retail Gaya Hidup untuk Pengecer Wirausaha

0

Bagaimana para pengecer seperti City Outfitters, Antropologi, The Buckle, Aeropostale dan Sizzling Matter tampaknya mampu menentang gravitasi? Dalam kuartal terakhir, masing-masing pengecer ini telah membukukan hasil yang sangat positif dalam lingkungan di mana sangat sedikit pengecer yang diperdagangkan secara publik telah memposting peningkatan di toko mereka. Bagaimana toko-toko ini mampu melakukan apa yang tampaknya tidak bisa dilakukan orang lain, terutama di segmen toko khusus?

Masing-masing toko bersaksi tentang fakta bahwa pengecer yang kuat dan fokus dapat berhasil secara dramatis bahkan di masa ekonomi yang paling sulit. Ambil City Outfitters Inc, yang mengoperasikan City Outfitters dan Antropologi. Richard Hayne, pendiri dan presiden perusahaan, telah banyak dikutip karena keyakinannya bahwa "yang besar adalah musuh yang keren", dan banyak pengamat telah menunjukkan bahwa perusahaan lebih suka membuka konsep baru di pasar yang dicoba dan diuji. dari jenuh setiap sudut toko ritel dengan toko baru. Mereka kemudian mencatat bahwa tidak ada dua toko yang identik, bahwa setiap toko menikmati otonomi yang besar dan bahwa perusahaan sangat mementingkan eksekusi.

Semua ini adalah poin berharga untuk diingat dari sejarah, tetapi ada pelajaran lain yang bisa dipetik yang secara khusus berlaku untuk pengecer wirausaha kecil yang sedang membangun strategi yang sukses dan berkelanjutan untuk masa depan.

Melangkahlah ke City Outfitters atau toko antropologi dan Anda segera merasa bahwa sesuatu yang sangat berbeda sedang terjadi. Mereka menjual pakaian dan aksesoris, sudah jelas begitu Anda berjalan di pintu, tetapi ada juga furnitur dan dekorasi, serta buku dan pernak-pernik, bahkan furnitur di sana-sini. Kemudian Anda memperhatikan tata letak toko, tata letak dan dekorasi, penjual dan pelanggan … para pelanggan. Pelanggan adalah hadiah dari cerita ini. Toko ini tidak begitu banyak masalah barang seperti mentalitas, sikap, gaya hidup.

Membangun toko di sekitar sikap atau gaya hidup tidak selalu baru, tetapi jarang dilakukan pada skala dan dengan dampak yang Anda alami. ketika Anda memasuki toko-toko ini. Di sini Anda dapat melihat masa depan ritel di dunia yang berorientasi pada ceruk pasar, Lengthy Tail, dan di toko-toko ini, Anda dapat segera memahami potensi besar bagi pengecer wirausaha kecil untuk memperluas konsep-konsep ini di sekitar ceruk dan strategi mereka sendiri. Ini disebut retail gaya hidup. Bahkan, pengecer wirausaha kecil terbaik telah berlatih ritel selama bertahun-tahun.

Ritel gaya hidup dimulai dari premis yang sangat berbeda dari ritel tradisional. Mungkin terdengar agak klise untuk mengatakan bahwa gaya hidup ritel adalah customer-centric, tetapi, seperti yang Anda lihat ketika Anda berjalan ke City Outfitters atau toko antropologi, itu benar-benar karakteristik yang membedakan.

Ritel tradisional dimulai dengan produk dan layanan yang ditawarkan. Ini mungkin hasil dari keahlian khusus dari seorang pengusaha produk, mungkin pengalaman seorang pengusaha di pasar yang sangat spesifik. Ini berorientasi produk dan mengajukan pertanyaan: "Untuk apa kita menjual, kepada siapa kita dapat menjualnya?" Pertumbuhan sering didefinisikan sebagai memperluas foundation pelanggan, menjangkau khalayak yang lebih luas, menemukan lebih banyak pelanggan untuk dijual, dan lebih langsung diukur dengan jumlah transaksi.

Pengecer gaya hidup dimulai dengan sikap dan gaya hidup semata, dan semua yang mereka perjuangkan. Ini, menurut definisi, sempit dan eksklusif, berfokus pada ceruk yang sangat jelas. Ini adalah fokus pelanggan, berfokus pada pelanggan dengan definisi sempit yang mengidentifikasi dengan sikap dan gaya hidup dan bercita-cita untuk menjadi bagian dari itu. Dimulai dengan pertanyaan, "Apa pelanggan kami, apa yang bisa kami tawarkan kepada mereka yang sepenuhnya mewakili gaya hidup yang mereka cita-citakan?" Pertumbuhan dicapai dengan menawarkan berbagai penawaran kepada pelanggan ini, dalam jumlah yang hampir tak terbatas dari kategori yang mungkin, dan paling langsung diukur dengan unit per transaksi.

Dalam ritel, toko fisik itu sendiri paling langsung mendefinisikan gaya hidup, dalam dekorasi dan suasana. Toko ini unik, khas dan konseptual. Ini bukan hanya presentasi barang dagangan, tapi juga sinergi ruang, bahan, tekstur, warna, suara, dan aroma yang dipikirkan dengan seksama untuk membangkitkan indera. . Memasuki toko berarti menenggelamkan diri Anda sepenuhnya dalam gaya hidup, menjalani gaya hidup dan semua yang diwakilinya.

Penjual memperluas pengalaman, dengan pengetahuan, minat, dan antusiasme mereka, dengan cara yang sama seperti mereka melibatkan pelanggan mereka. Mereka adalah aktor di atas panggung, kecuali bahwa itu bukan teater; bagi mereka itu adalah kehidupan nyata. Pakaian mereka, rambut mereka, cara mereka, ucapan mereka dan kosa kata mereka adalah bagian integral dari pengalaman, karena mereka adalah perwujudan dari gaya hidup. Mereka berinteraksi dengan pelanggan seperti halnya dengan teman-teman, karena menjadi bagian dari gaya hidup itu sangat pribadi. Pelanggan mereka adalah bagian dari grup, dengan cara yang sangat sosiologis.

Dan dalam konteks ini, transaksi dilakukan. Harga bukan masalah besar seperti dalam strategi ritel lainnya, karena pelanggan tidak hanya membeli barang, mereka berpartisipasi dalam komunitas, dalam gaya hidup. Beraneka ragam sering lebar dan dangkal daripada sempit dan dalam karena gaya hidup adalah kekuatan pendorong, dan merchandise baru adalah kunci untuk sering mengunjungi dan unit per transaksi. Barang dagangan itu sendiri mungkin tampak sangat bebas, tetapi pada kenyataannya sama pentingnya dengan roti dan susu karena sangat terkait dengan rasa identitas pelanggan. Ini, menurut definisi, adalah perusahaan trend.

Ketika lanskap ritel menjadi terfragmentasi antara ritel skala besar yang turun lebih jauh ke dalam perdagangan massal yang didorong oleh harga, dan keinginan setiap konsumen untuk hal-hal yang mereka hargai sebagai cerminan dari minat, gaya hidup, dan identitas individualnya, peluang untuk pengecer wirausaha jelas. Strategi ritel yang dibangun dan dipasarkan dengan hasrat di sekitar gaya hidup yang jelas atau kepentingan pribadi adalah cara untuk menciptakan kehadiran bisnis yang kuat dan bisnis yang sangat sukses.

Tags:

We will be happy to hear your thoughts

Leave a reply